Se le informará del estado de su pedido por correo electrónico. Si está registrado en el programa de fidelización, también puede consultar el estado de su pedido allí. Si no puede averiguar el estado de su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el número de teléfono +34 856639024 o por correo electrónico hola@dajanarodriguez.com. La línea de información está disponible en días laborables de 8:00 a 16:00, y los fines de semana de 8:00 a 14:00.  

El pago se puede realizar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contra reembolso (en caso de compra a través de la tienda online). En nuestras tiendas se puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.

En caso de reclamación de un producto, es necesario rellenar el protocolo de reclamación -  descargar el protocolo de reclamación. El protocolo de reclamación cumplimentado debe enviarse junto con el producto reclamado en un solo envío. El comprador está obligado a enviar el producto reclamado por correo certificado con seguro a su propio cargo a la dirección: Dajana Rodriguez, C. de Francisco Suárez 9, 28036 Chamartín, Madrid, España o puede traer el producto reclamado a una de nuestras tiendas en persona. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número de teléfono +34 856639024 o por correo electrónico a hola@dajanarodriguez.com.

Si al realizar su pedido tuvo en cuenta la información sobre el plazo de devolución ampliado para regalos de Navidad que no le hayan gustado, puede devolvernos los artículos comprados hasta el 9 de enero de 2026. La devolución de artículos sin usar dentro del plazo legal de 14 días está sujeta a las condiciones de desistimiento del contrato de compraventa descritas en el artículo 6 de las Condiciones Generales. Transcurrido este plazo, podrá cambiar los artículos sin usar por otros del mismo valor hasta el 9 de enero de 2026 o, si elige un producto de mayor precio, abonar la diferencia. También ofrecemos la opción de emitir un vale regalo por el valor del producto pedido. No se aplica a productos personalizados.