En caso de reclamación de un producto, es necesario rellenar el protocolo de reclamación - descargar el protocolo de reclamación. El protocolo de reclamación cumplimentado debe enviarse junto con el producto reclamado en un solo envío. El comprador está obligado a enviar el producto reclamado por correo certificado con seguro a su propio cargo a la dirección: Dajana Rodriguez, C. de Francisco Suárez 9, 28036 Chamartín, Madrid, España o puede traer el producto reclamado a una de nuestras tiendas en persona. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número de teléfono +34 856639024 o por correo electrónico a hola@dajanarodriguez.com.
Si desea devolver su producto, debe hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe estar en perfecto estado y sin signos de uso. Para la devolución del producto, es necesario rellenar el formulario de desistimiento del contrato de compra - descargar el formulario de desistimiento del contrato de compra. Envíe el formulario cumplimentado por correo electrónico a hola@dajanarodriguez.com o puede enviarlo junto con el producto devuelto en un solo envío. El comprador está obligado a enviar el producto devuelto por correo certificado con seguro a su propio cargo a la dirección: Dajana Rodriguez, C. de Fracisco Suárez 9, 28036 Chamartín, Madrid, España. También puede traer el producto devuelto junto con el formulario de desistimiento del contrato de compra a una de nuestras tiendas en persona.
El comprador asume los costes de envío de la devolución o reclamación. Puede devolver o reclamar el producto en persona en la tienda.
Si el mensajero le entregó un paquete dañado, le recomendamos que no lo acepte y que redacte un acta de reclamación con él. A continuación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número de teléfono +34 856639024 o envíenos un correo electrónico a hola@dajanarodriguez.com.
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